Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et intervenir au plus près des utilisateurs ? Nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP F/H pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la gestion quotidienne de leur environnement informatique. En véritable interlocuteur de proximité, vous serez au c?ur de l?activité IT et contribuerez à garantir la qualité de service auprès des utilisateurs. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP ; Traiter les incidents et les demandes dans le respect des délais définis ; Installer, configurer et maintenir les postes de travail, matériels et applications ; Participer à la gestion du parc informatique ; Diagnostiquer les dysfonctionnements et contribuer à la résolution des problèmes ; Communiquer avec les utilisateurs internes et/ou externes afin d?assurer un suivi clair et efficace ; Rédiger et mettre à jour la documentation d?exploitation : procédures, reporting, consignes ; Proposer des actions d?amélioration continue pour optimiser la qualité du support. Vous interviendrez dans un environnement stimulant, au sein d?une équipe collaborative, avec un rôle concret dans la satisfaction des utilisateurs.