POSTE : Alternance Gestionnaire Conseiller Particuliers H/F DESCRIPTION : En coordination avec le tuteur et le manager, l'alternant(e) contribuera à : Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients Analyser la carrière et les droits à prestations Réaliser la mise en paiement des prestations dues Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues Réaliser les opérations de mise à jour des données clients Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels Missions annexes (pilotage, suivi d'activité, analyse statistique, compte rendu de réunion) PROFIL : Vos compétences et atouts Vous intégrez à la rentrée 2025 un BTS GPME ou un BUT GEA; Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral; Vous maitrisez le Pack Office; Vous savez faire preuve d'adaptabilité; Ce poste est fait pour vous. Dynamique Autonome Force de proposition Créativité Curiosité Goût du travail en équipe Sens relationnel Rigueur et organisation Capacité d'adaptation Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel)