POSTE : Customer Success Manager - Logiciel Hôtelier H/F DESCRIPTION : Nous recherchons au sein de notre pôle Septeo Hospitality à Chambery, un Customer Success Manager H/F en CDI, pour notre solution logicielle Asterio à destination des restaurateurs et hôteliers. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous serez le/la garant(e) d'une relation de confiance au sein d'une équipe de 3 personnes. Vous accompagnerez nos clients après le déploiement de notre PMS Asterio, qui centralise leurs activités (hébergement, restauration, wellness). Votre quotidien : - Être garant de la relation client dans son ensemble au travers d'un accompagnement efficace et de proximité - Prendre en charge le client suite au déploiement de notre solution, sur une durée définie en fonction du projet - Suivi régulier pour identifier des besoins complémentaires / présentation de nouveautés à transmettre au commerce pour démo, devis - Collaborer étroitement avec les équipes en interne (connectivité, dev, support, PO) et le client pour résolution de problématiques - Réalisation de webinaires en collaboration avec le marketing, la direction commerciale pour présentation sur des modules spécifiques, nouveautés, best practice Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier entretien téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter notre groupe et ses valeurs, ainsi que le poste. - Un entretien en visio pour en apprendre plus sur vous afin de connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Un entretien physique sera l'occasion de rencontrer votre futur manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : - Vous êtes issu(e) de l'hôtellerie ou la restauration et connaissez les solutions logicielles - Vous avez une bonne maîtrise de logiciel PMS, en milieu de l'Hôtellerie/Restauration pour apporter votre conseil à d'autres professionnels - Vous alliez esprit d'analyse et excellent relationnel.