POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de son équipe support et infogérance, Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Technicien Support Informatique N2 F/H. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Support & Infogérance, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des environnements informatiques clients, en support de proximité comme à distance. Vos missions : * Traiter les incidents techniques de niveau 2 à distance ou sur site * Diagnostiquer et résoudre les problématiques systèmes, réseaux et bureautiques * Accompagner les utilisateurs avec pédagogie dans leur quotidien informatique * Préparer, déployer et maintenir les postes de travail, périphériques, serveurs et équipements réseaux * Participer à la supervision des environnements clients * Contribuer à la détection et à la résolution proactive des incidents * Escalader les sujets complexes auprès des équipes concernées * Renseigner les outils de ticketing et assurer le suivi des demandes * Participer à la documentation technique et à l'enrichissement de la base de connaissances * Contribuer à l'amélioration continue des process support et infogérance L'environnement technique : * Systèmes : Windows 11, Windows Server, Active Directory, macOS * Messagerie et collaboration : Microsoft 365, notions Google Workspace * Réseaux : pare-feu, routage, sécurité informatique * Bureautique : environnement Microsoft * Exploitation : outils de ticketing, supervision et sauvegarde PROFIL : Votre profil : * Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support technique, idéalement dans un environnement PME. * Vous disposez de bonnes compétences en systèmes, réseaux, messagerie et support utilisateurs, avec une capacité à intervenir sur des environnements clients variés. * Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service, votre pédagogie et votre qualité d'expression, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. * Rigueur, autonomie, esprit logique et capacité à gérer les priorités seront essentiels pour réussir à ce poste. Pourquoi les rejoindre : * Intégrer une entreprise régionale à taille humaine, proche de ses clients et de ses collaborateurs * Évoluer dans un environnement technique varié, au contact de PME locales * Rejoindre une équipe stable, investie et collaborative * Bénéficier d'un cadre de travail bienveillant favorisant la montée en compétences * Profiter d'avantages attractifs : équipement informatique fourni, mutuelle, prévoyance, intéressement, RTT et véhicule de service à l'issue de la période d'essai Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, à Avelin.