Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Référent H/F afin d'assurer le support technique, la coordination des interventions et l'accompagnement des équipes sur des environnements réseaux et de supervision. Véritable référent technique, vous jouez un rôle clé dans le diagnostic des incidents, l'organisation des interventions et le bon fonctionnement des infrastructures. Vos principales missions Accompagner et conseiller les techniciens au quotidien sur les problématiques techniques. Réaliser les diagnostics et analyser les incidents afin d'identifier rapidement les solutions adaptées. Organiser et coordonner les interventions des équipes en fonction des priorités. Gérer les plannings d'intervention et veiller au respect des délais. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Participer à l'amélioration continue des procédures et des méthodes de travail. Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2, idéalement de type TSSR (Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux) ou équivalent. Vous possédez une première expérience dans un environnement informatique, réseaux ou support technique. Vous maîtrisez les environnements réseaux : LAN, VLAN, MAN, WAN. Vous êtes à l'aise avec les outils de supervision et de monitoring tels que Grafana, OpCon ou des solutions équivalentes. Vous faites preuve d'un e+excellent sens de l'analyse et savez poser un diagnostic précis. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens de l'écoute et votre capacité à accompagner une équipe. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement exigeant.