Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie. Ce qui nous différencie sur notre marché : Nous sommes fabricant français d'extincteurs Notre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Entrepreneurs individuels, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités) Notre diversité d'intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité...) Nous rejoindre, c'est partager la flamme qui nous anime : protéger l'Homme et son environnement. C'est aussi l'opportunité de participer à notre développement en France et à l'international, en apportant votre savoir-faire et votre personnalité. Rattaché(e) au Chef d'agence de notre site de Chambray-Les-Tours (37), vous êtes l'un de nos experts dans le pilotage de l'activité SAV. Intégré(e) au sein de notre équipe (techniciens SAV, assistantes et commerciaux), vous menez les missions suivantes : - Contrôler, modifier si nécessaire et valider les bons d'intervention (commandes, travaux, stocks) à l'aide de nos outils SAV et en lien avec nos assistantes ; - Optimiser la planification et les résultats du SAV par l'analyse des données (quantité, qualité, taille de parcs, typologie de clients) ; - Veiller au respect de l'application de nos procédures lors de tournées accompagnées avec nos techniciens (audit, conseil, coaching, sécurité, ventes additionnelles) ; - Représenter l'entreprise chez nos clients, en cas de besoin, et assurer systématiquement la présentation de l'offre globale de produits et services ; - Réaliser les analyses et mettre en oeuvre le plan d'actions pour atteindre les objectifs (tarif, marge, rentabilité, panier moyen, qualité de prestations) ; - Animer votre activité en contribuant à la communication interne et à l'esprit d'équipe (complémentarité sav / vente) ; - Assurer un reporting hebdomadaire et exploiter les outils mis à votre disposition (ERP / CRM) ; De formation Bac à Bac+2 en Technique (électricité, bâtiment, maintenance), vous avez une expérience d'au moins 3 années dans l'animation d'un réseau ou le management d'une activité SAV dans un secteur de prestations et/ou multi sites (location de matériels, BTP, distribution, sociétés multi technique, facility management). Homme/Femme de terrain, vous souhaitez contribuer, par votre action, à notre image de marque et nos résultats. Rejoignez une entreprise fière de son label « Origine France Garantie » où la proximité est une réalité. Au-delà de notre parcours d'intégration (école interne : formation produits/outils, tournées conjointes), nous recherchons un profil alliant la bienveillance et le leadership ayant les aptitudes reconnues en : - Capacité d'écoute, d'analyse et d'action, pour cerner l'ensemble des solutions aux problématiques ; - Exigence et rigueur, pour comprendre notre organisation, ses process et ses atouts ; - Autonomie et pragmatisme, pour réaliser vos objectifs (quantité et qualité) ; - Réactivité et gestion des priorités, pour piloter et suivre efficacement vos dossiers ; Une connaissance des outils Office et d'un logiciel CRM est un atout (non obligatoire).