Description du poste : Vous souhaitez intégrer une structure où l'accueil et la relation client sont au cœur de chaque interaction ? Notre client recrute pour renforcer ses équipes un Réceptionniste en hôtellerie (H/F/D). En tant que premier point de contact des clients et visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir la qualité de leur expérience. Votre mission sera d'assurer un accueil irréprochable tout en assurant le bon déroulement des opérations au sein de l'établissement. Vos missions sur ce poste :***Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs***Gérer efficacement les appels téléphoniques***Traiter le courrier, les colis et gérer les réservations***Orienter et informer les clients avec précision***Assurer le suivi des plaintes et réclamations***Gérer la facturation, les moyens de paiement et le planning des réservations***Toutes les interventions administrative se feront sur ASTERIO et NYMPHEA, une maitrise de ses logiciels est donc impérative. La maitrise de l'anglais (écris / lu / parlé) est demandé. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience sur le poste et vous souhaitez mettre à profis vos connaissances. Compétences attendues pour le poste :***Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique (ASTERIO / NYMPHEA)***maitrise de l'Anglais***Excellente communication orale et écrite***Sens du service, empathie et professionnalisme***Capacité d'organisation et gestion de plusieurs tâches en simultané***Bonne présentation***Gestion sereine des situations difficiles***Esprit d'équipe et aptitude à coopérer avec différents services***Les savoir-être recherchés :***Une grande capacité d'écoute***Courtoisie et rigueur au quotidien***Capacité à rester calme en toutes circonstances***Esprit d'initiative et autonomie***Perspectives d'évolution et environnement dynamique où la formation et l'accompagnement sont encouragés. Vous êtes disponible et souhaitez vous engager sur le long terme dans une structure locale et familiale. Faites-nous parvenir votre candidature et nous vous recontacterons pour faire un entretien. SAMSIC EMPLOI - Valérie & Emilie***526 Avenue du maréchal foch 40990 saint-paul-lès-dax