Vos missions Gestion des interventions SAV Diagnostiquer les problématiques techniques sur les installations Réaliser les interventions SAV ou organiser les actions correctives nécessaires Contrôler la conformité et la qualité des installations Assurer les réglages, reprises et ajustements techniques Coordination des dossiers Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète Échanger avec les poseurs, fournisseurs et équipes magasin Organiser les interventions et prioriser les urgences Garantir une communication claire avec les clients Relation client Rassurer et accompagner les clients dans la résolution des problématiques Gérer les situations sensibles avec professionnalisme Représenter la qualité de service de l'enseigne sur le terrain Suivi opérationnel Remonter les problématiques récurrentes Participer à l'amélioration continue des installations et produits auprès des fournisseurs / usines Contribuer à limiter les non-conformités et les retours SAV Pourquoi ce poste peut vous plaire Un vrai poste terrain avec de l'autonomie Une activité variée et concrète Un rôle central dans l'expérience client Une entreprise reconnue dans l'univers de l'habitat et de l'industrie Des échanges permanents avec des interlocuteurs variés Un environnement où le sens pratique et la réactivité sont valorisés Vous aimez comprendre les situations techniques et trouver des solutions efficaces rapidement. Vous êtes reconnu pour : votre sens du terrain, votre autonomie, votre relationnel client, votre réactivité, votre capacité à garder votre calme dans des situations parfois sensibles, et votre sens du travail bien fait. Une expérience dans l'univers de l'habitat ou des produits techniques est un vrai atout. Conditions CDI Localisation : Dijon Véhicule de service Rémunération fixe + variable selon profil et expérience Travail du lundi au vendredi Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV afin d'échanger sur cette opportunité et découvrir un poste où votre expertise terrain fera réellement la différence au quotidien. Profil recherché Vous avez une expérience dans : le SAV technique, la pose, la maintenance, le bâtiment, la menuiserie, la cuisine, l'agencement, ou l'univers de l'habitat de manière générale. Vous aimez comprendre les situations techniques et trouver des solutions efficaces rapidement. Vous êtes reconnu pour : votre sens du terrain, votre autonomie, votre relationnel client, votre réactivité, votre capacité à garder votre calme dans des situations parfois sensibles, et votre sens du travail bien fait.