POSTE : Chargé·e de Recouvrement - CDI - Sarbacane H/F DESCRIPTION : Mon équipe le service commercial et en particulier l'équipe recouvrement composée de 3 personnes Mon manager Eugénie, Responsable Recouvrement & Risque Mon rôle assurer l'encaissement des renouvellements automatiques en attente de paiement, recouvrer des sommes impayées et optimiser le chiffre d'affaires de la société. Vos missions principales sont les suivantes : - Assurer le recouvrement amiable des créances relatives aux abonnements annuels et de toutes les autres factures impayées via des relances téléphonique et mail - Mettre en place et suivre les mises en demeure, en veillant à ce que toutes les procédures légales et administratives soient respectées, en étroite collaboration avec le pôle juridique. - Maximiser le revenu généré auprès des clients concernés en identifiant et en exploitant les opportunités de vente additionnelle. Vous travaillez main dans la main avec l'équipe comptable pour garantir une expérience client optimale et fidéliser les clients. Vous souhaitez évoluer ? Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient à Positive qui se développe en France et à l'international. Les opportunités d'évolution sont multiples. Durée moyenne : 15 jours Etape 1 : un entretien visio avec Léo, Talent Recruiter, pour valider les éléments essentiels de votre parcours et présenter le projet (15 à 20min) Etape 2 : un entretien en présentiel avec Perrine, Chargée de missions RH, et Eugénie, Responsable recouvrement et risque (1h) Etape 3 : un entretien en présentiel avec Fabien, Directeur Commercial, et Eugénie, Responsable risque et recouvrement (1h) Nous garantissons l'égalité des chances à tous.tes les candidat.e.s. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l'origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la santé ou du handicap. Onboarding Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d'immersion. L'équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront PROFIL : Vous possédez une expérience de minimum 2 ans dans le recouvrement idéalement dans un environnement B2B. Une expérience commerciale est un plus. Vous avez un bon sens relationnel afin de trouver des solutions sur mesure pour nos clients tout en faisant preuve d'une écoute active de leurs besoins. Vous êtes rigoureux.se, pédagogue, empathique et avez de réelles aptitudes pour la négociation commerciale. Rémunération et avantages : 37H30 du lundi au vendredi Télétravail possible : jusqu'à 2 jours au choix par semaine Salaire fixe + variable mensuel Challenges commerciaux et bonus Prime de cooptation (500€) Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d'Epargne Entreprise Mutuelle famille (49€/mois) et prévoyance Carte titres restaurant : 9.20 €/jour (participation employeur : 5,52 €) Crèche d'entreprise Avantages liés à l'environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, frigo connecté, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d'un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc. Avantages liés à notre CSE : événements d'entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc.