POSTE : Agent de Réservation Hôtel à Lisbonne Logement Inclus H/F DESCRIPTION : Tu travailleras pour un grand groupe hôtelier, une marque française fondée à Brest en 1990, qui propose à ses clients des hôtels confortables, à l'ambiance chaleureuse et au design soigné, le tout au meilleur prix. Le groupe a triplé sa croissance ces 10 dernières années et compte aujourd'hui plus de 865 hôtels dans 17 pays. Ton objectif : accompagner les clients francophones dans leurs réservations, les conseiller et transformer chaque appel en réservation, tout en leur faisant vivre une belle expérience. Les profils juniors sont acceptés, mais le sens du service et un bon niveau d'anglais sont indispensables ! Après 6 jours de formation, tu seras chargé(e) de gérer les demandes de réservation des clients français par téléphone et email. Ce poste a une vraie dimension commerciale : tu ne fais pas que renseigner, tu accompagnes le client jusqu'à sa réservation. Ton rôle : - Apporter une expérience de réservation fluide et professionnelle par téléphone et email - Identifier les besoins du client et lui proposer le bon hôtel au bon prix - Répondre aux questions sur les tarifs, les hôtels, les conditions de réservation et de paiement - Transformer les appels en réservations grâce à des techniques de vente positives - Accéder aux comptes clients, gérer les paiements et répondre aux questions sur le programme de fidélité - Contribuer à la performance individuelle et collective de l'équipe Le salaire : 1 060 € par mois (le salaire minimum au Portugal est de 920 €) + logement de fonction. Bonus de productivité entre 100 et 400 € par mois. Après taxes et avec bonus, on parle d'un reste à vivre entre 900 et 1000€, le coût de la vie est moins élevé qu'en France, et ton logement est payé par l'entreprise. Concrètement, tu profites de ton salaire pour découvrir Lisbonne, voyager et te faire plaisir. PROFIL : - Nationalité européenne ou permis de travail valide. - Français natif et anglais niveau B2 (la formation et les échanges internes se font en anglais pour info). - Diplôme valide (Bac minimum). - Sens du service et fibre commerciale : tu aimes conseiller et tu n'as pas peur de conclure une vente. - À l'aise au téléphone et à l'écrit, patient(e) et à l'écoute. - Casier judiciaire vierge (on préfère être tranquille sur ce point). Tu devrais postuler si : - Tu rêves d'ajouter une expérience internationale à ton CV, qui marquera ton parcours professionnel. - Tu veux découvrir Lisbonne, sa culture, ses plages et ses habitants chaleureux. - Tu es prêt(e) à sortir de ta zone de confort et vivre une aventure qui pourrait changer ta vie. - Tu sens que tu as besoin de plus, de changement, d'un nouveau défi qui te poussera à grandir.