Vous êtes disponible le samedi et/ou pendant les vacances scolaires : Vos principales missions sont de :  - Accompagner les clients par téléphone dans leurs demandes (commerciales, administratives et après-vente), et transférer les appels aux interlocuteurs concernés pour garantir une satisfaction optimale. - Enregistrer et documenter avec précision toutes les interactions dans le système de gestion de la relation client (CRM). - Traiter les demandes issues des différentes plateformes en ligne et les transmettre aux interlocuteurs en concession. - Travailler dans une logique d'atteinte d'objectifs individuels en matière de qualité, de productivité et de satisfaction client. - Contribuer à l'amélioration continue des processus via des suggestions portant sur l'organisation, les outils ou les méthodes utilisées. - Assurer une prise en charge efficace des demandes clients et offrir un service de qualité, favorisant une relation de confiance avec l'ensemble des concessions multimarques du groupe. Processus de recrutement: Après notre échange, vous serez reçu par la société en RDV avec le manager - Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+3, vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client, idéalement sur plateau téléphonique. - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne maîtrise des outils informatiques. - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez travailler en équipe et en synergie avec des interlocuteurs variés, sur site ou à distance. - Vous faites preuve de dynamisme, d'adaptabilité et de rigueur dans le traitement de situations diverses, y compris complexes. -Votre sens du service et votre capacité à proposer des solutions adaptées font de vous un(e) interlocuteur(trice) de confiance. - Une connaissance du secteur automobile serait un plus apprécié. N'he´sitez plus et postulez pour notre offre, avec ou sans CV! #ESCLE