Descriptif du poste:\n\nVous accompagnerez les utilisateurs du groupe dans la prise en main, l'appropriation et l'optimisation des logiciels métiers. Véritable relais entre les équipes opérationnelles et les acteurs projets, vous contribuerez à améliorer les usages, les procédures et la qualité des données au sein de l'entreprise.\nMissions principales :\n- Concevoir, préparer et animer des formations adaptées aux profils utilisateurs sur Sage X3, Censhare ou autre PIM, Drupal, Esker, TAI et Notilus.\n- Créer et maintenir les supports pédagogiques : guides utilisateurs, procédures, fiches pratiques, tutoriels et contenus de prise en main.\n- Accompagner les équipes métiers dans l'usage quotidien des logiciels, recueillir leurs besoins et identifier les points de blocage.\n- Proposer des pistes d'amélioration des pratiques, des workflows, des paramétrages et des procédures internes.\n- Participer aux projets d'évolution des outils en lien avec les équipes IT, les référents métiers et les prestataires externes.\n- Suivre l'adoption des solutions, mesurer l'efficacité des formations et contribuer à l'amélioration continue des processus.\n\nProfil recherché:\n\nConnaissances appréciées :\n- Logiciels métiers : Sage X3, Censhare ou autre PIM, Drupal, Esker, TAI et Notilus.\n- Méthodes pédagogiques : conception de parcours, animation de formations, accompagnement au changement et évaluation des acquis.\n- Processus métiers : ERP, PIM, gestion documentaire, portail web, dématérialisation, frais professionnels et flux administratifs.\n- Outils de documentation et de communication : Microsoft 365, SharePoint, Teams, supports utilisateurs et bases de connaissances.\nVous êtes reconnu(e) pour votre sens de la pédagogie, votre capacité d'écoute et votre aptitude à vulgariser des sujets fonctionnels ou techniques. Curieux(se), organisé(e), autonome et orienté(e) amélioration continue, vous savez analyser les usages, structurer des supports clairs et accompagner des interlocuteurs variés avec patience et pragmatisme.\nUne expérience en formation logiciel, support applicatif, conduite du changement ou amélioration de processus métiers serait appréciée. Une bonne compréhension des environnements ERP, PIM, web, dématérialisation et outils collaboratifs constitue un véritable atout.