L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de lingerie, Chargé de Service Client & Gestion Administrative, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Vos missions : Répondre avec bienveillance, clarté et réactivité aux demandes de nos clientes (e-mails, réseaux sociaux, SAV).Prendre en charge la gestion des litiges, des retours et des remboursements.Participation au suivi administratif.Votre projet phare : Analyser notre service client actuel pour identifier les points de friction et proposer des optimisations concrètes (création de modèles de réponses types, automatisation, amélioration de la FAQ, etc.) afin de gagner en efficacité. PROFIL RECHERCHE Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous:Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à établir un relationnel de confiance avec les clients et collèguesCapacité d'analyse pour interpréter les données et proposer des solutions adaptéesMaîtrise des outils bureautiquesBonnes compétences en gestion de projet, organisation et autonomie dans le travailVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Cysong (59830)Rémunération selon niveau d'études + âge, formation prise en charge à 100% par l'entrepriseCe poste vous intéresse ? Postulez dès maintenant !