Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F). Cette mission se déroulera à La Chapelle-sur-Erdre. Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes : - Accueil téléphonique des ulisateurs - Geson des mails entrants - Enregistrement et qualificaon des incidents et des demandes - Résoluon et traitement des incidents et demandes - Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2 - Clôture des ckets en s'assurant de la sasfacon de l'ulisateur Expérience en support IT requise, sens du service, capacité d'adaptation et rigueur. Amplitude horaire de la mission : 7h30 -> 19h Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Processus de recrutement : ? Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents - Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, gestion administrative, ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap