Descriptif du poste:\n\nResponsable de Secteur Propreté H/F/X - Saint-Denis (93)\nTu occupes un rôle clé entre les clients, les équipes terrain et la direction d'exploitation.\nTon quotidien est rythmé par le terrain : environ 70 % de ton temps est consacré aux visites de sites et à l'accompagnement des équipes, le reste étant dédié au pilotage de ton activité depuis les bureaux de Saint-Denis.\nTu prends en charge un portefeuille de clients et assures le management opérationnel d'environ 30 à 50 agents de propreté.\nTu es garant-e de la qualité des prestations, de la satisfaction des clients, de la performance économique de ton secteur et de l'engagement de tes équipes.\nChaque journée est différente.\nLes journées démarrent souvent tôt, entre 6 h et 7 h, afin d'être au plus près des équipes et des clients.\n________________________________________\nTes missions si tu les acceptes : \nManager et accompagner tes équipes\nTu es le-la manager de proximité de tes agents.\nTu recrutes, accueilles, accompagnes et fais grandir tes collaborateurs au quotidien.\n- Encadrer une équipe de 30 à 50 agents.\n- Organiser les remplacements et gérer les imprévus.\n- Répartir les effectifs selon les besoins.\n- Préparer les tournées et le matériel nécessaire aux interventions.\n- Accompagner les équipes sur le terrain.\n- Veiller au respect des procédures, de la sécurité et des engagements qualité.\n________________________________________\nGarantir la satisfaction de tes clients\nTu es l'interlocuteur-trice privilégié-e de tes clients.\nTu assures un suivi régulier afin de maintenir un haut niveau de qualité de service.\n- Réaliser les visites qualité.\n- Identifier les axes d'amélioration.\n- Traiter les demandes et les éventuelles réclamations.\n- Construire une relation de confiance durable.\n- Garantir le respect des engagements contractuels.\n________________________________________\nDévelopper ton secteur\nTu ne fais pas de prospection.\nEn revanche, tu détectes naturellement les besoins complémentaires chez tes clients.\n- Identifier des prestations additionnelles.\n- Proposer des solutions adaptées.\n- Développer le chiffre d'affaires existant.\n- Participer à la fidélisation de ton portefeuille.\n________________________________________\nPiloter ton activité\nTu pilotes ton secteur comme un véritable centre de profit.\nTu suis de près tes indicateurs afin d'optimiser durablement la rentabilité.\n- Construire les plannings.\n- Optimiser les affectations des équipes.\n- Suivre les coûts d'exploitation.\n- Optimiser la marge de\n\nProfil recherché:\n\nH/F/X\nTu possèdes une première expérience réussie dans le management d'équipes opérationnelles au sein d'une activité de prestations de services.\nTu peux venir notamment des secteurs suivants :\nPropreté.\nSécurité.\nTravail temporaire.\nHôtellerie.\nFacility Management.\nServices aux entreprises.\nTu apprécies les environnements où il faut savoir gérer plusieurs sujets en parallèle.\nTu es capable de prendre rapidement des décisions, de gérer les imprévus et de conserver une excellente qualité de relation avec tes clients comme avec tes équipes.\nTu combines naturellement plusieurs qualités :\nsens du terrain ;\nleadership de proximité ;\norganisation ;\nrigueur ;\naisance relationnelle ;\ncapacité d'analyse ;\nculture économique.\nTu comprends qu'un bon pilotage opérationnel passe autant par la qualité de service que par une gestion fine des ressources et des coûts.\nTu apprécies les journées dynamiques où aucune journée ne ressemble à la précédente.\nLe permis B est indispensable, les déplacements quotidiens faisant partie intégrante de la fonction.\nNe postule pas si...\nTu recherches un poste essentiellement sédentaire ou de bureau.\nTu n'apprécies pas commencer très tôt pour être au plus près des équipes et des clients.\nTu recherches un environnement très cadré où tout est figé : ici, les journées sont variées, les décisions sont rapides et chacun contribue activement au développement de l'entreprise.\nTu te projettes, alors n'hésite à Postuler