Description du poste : En tant que superviseur ou superviseuse d'escale, vous assurez la supervision de la mise en production des trains TER et la mise en oeuvre de l'information Voyageur en gare de Creil. Un de vos objectifs principaux est de garantir la ponctualité des trains. Vous coordonnez les agents de l'escale présents sur les quais et la sécurité ferroviaire. Vos missions principales sont les suivantes :***Pilotage de la ponctualité et de l'Information Voyageur***Relation Clients- Orientation Clients- Prise en charge Clients en situation perturbée et prise en charge des Personnes en Situation de Handicap et les Personnes à Mobilité Réduite***Gestion opérationnelle du plan de transport***Management d'une équipe escale en opérationnel`***Réalisation des opérations de formation sur les trains***Gestion des aléas***Application de la réglementation Santé Sécurité au Travail, Sécurité des circulations et Sûreté Horaires Les horaires sont adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 3 x 8, 7J/7. Contexte : Vous travaillez en gare, en tenue commerciale en relation avec tous les acteurs de la gare. Formation : Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Nous vous proposons un parcours au sein de TER Hauts de France débutant par un poste opérationnel de superviseur qui vous permettra d'évoluer vers un poste de manager à moyen terme.