Description du poste : Missions principales Management d'équipe Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles au quotidien Organiser l'activité selon les besoins et la charge de travail Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs Fédérer les équipes autour des objectifs de performance. Pilotage de l'activité Superviser le bon déroulement des opérations logistiques Organiser et optimiser les flux physiques et les flux d'informations Suivre les indicateurs de performance Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue Relation client Être l'interlocuteur opérationnel privilégié du client Garantir l'application des procédures définies Assurer le reporting d'activité Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client. Sécurité / Qualité / Environnement Faire respecter les règles de sécurité et de sûreté Garantir la sécurité des équipes et des biens Participer aux démarches qualité et environnementales de l'entreprise. Profil recherché Expérience confirmée dans le management d'équipes opérationnelles Expérience en environnement logistique, industriel ou facilities Excellent sens de la communication et de la coordination Forte orientation terrain et satisfaction client Organisation, autonomie et capacité d'adaptation Sensibilité aux enjeux sécurité et qualité Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Suite Office) connaissance d'un ERP type SAP ou Oracle appréciée. Description du profil Analyser les indicateurs de satisfaction des clients Surveiller et analyser les indicateurs de performance Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations Conseiller les opérationnels Organiser une opération logistique Suivre auprès des fournisseurs les approvisionnements, la réception, le stockage des marchandises Assurer le pilotage stratégique et opérationnel des approvisionnements Gérer les stocks et les approvisionnements Veiller au bon acheminement des équipements à l'entrepôt Coordonner l'activité d'une équipe Gestion de production