Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines. Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure. Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !Description? Rejoignez un acteur majeur de l'aéronautique !Vous avez le sens du service, aimez être au coeur de la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement industriel de haute technologie ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client, leader mondial dans le domaine des hautes technologies, recherche un Chargé de Relation Client H/F afin d'accompagner le développement de ses activités et de renforcer ses équipes. Votre quotidienVéritable interlocuteur privilégié des clients, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction et contribuez à la qualité de la relation commerciale. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer le suivi quotidien des commandes et être l'interlocuteur privilégié des clients.Informer de manière proactive les clients des éventuels retards et mettre en oeuvre les actions de relance nécessaires.Garantir le respect des engagements contractuels en matière de délais tout en offrant une expérience client de qualité.Enregistrer les réclamations et les demandes importantes dans les outils dédiés.Piloter les processus d'escalade lorsque la satisfaction client est susceptible d'être impactée.Identifier les points de friction et participer activement à la recherche de solutions durables.Recueillir les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue des services.Élaborer des offres commerciales et participer à leur négociation lorsque cela est nécessaire.Détecter les opportunités de développement commercial et proposer des prestations complémentaires.Promouvoir les outils et services mis à disposition des clients.