Client Care * Manager léquipe store support : * Animer et superviser lactivité * Accompagner les projets de montée en puissance du client care en local Qualité * Gérer le rafraichissement des pièces, notamment les pièces extraordinaires * Animer la communauté dambassadeurs qualité * Piloter les Indicateurs qualité des magasins * Gérer les alertes qualité des magasins * Former les équipes retail sur les conditions de maintien de la qualité de nos produits en magasin Rôle au sein du SME : - Sensibiliser ses équipes et les nouveaux arrivants aux enjeux environnementaux - Respecter la politique et appliquer les procédures environnementales