DESCRIPTION Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de la distribution alimentaire auprès des professionnels. Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle. Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous assurez le suivi des demandes clients et contribuez à leur satisfaction au quotidien. Vos missions - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail - Assurer le suivi administratif des commandes - Traiter les réclamations et apporter les solutions adaptées - Coordonner les échanges avec les différents services internes (commercial, logistique, transport.) - Informer les clients sur le suivi de leurs commandes et livraisons - Mettre à jour les données dans les outils de gestion - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle EXIGENCES Profil : - Formation Bac à Bac+2 - Débutant(e) accepté(e) - Maîtrise du Pack Office - Une première expérience en relation client est un plus - Qualités recherchées : - Ponctualité et assiduité - Sens du service client - Gestion du stress - Force de proposition - Rigueur et sérieux - Bon relationnel AVANTAGES - Mission d'intérim (remplacement maladie) - Démarrage immédiat - Poste basé à Valenton (94) - Horaires : 8h00 à 16h00 - Pas de télétravail - Rémunération : 25 200 € brut annuel + variable moyen de 250 € brut par mois - Mutuelle - Participation et intéressement - Processus de recrutement : - 1 entretien en visioconférence - 1 entretien sur site avec la Responsable Service Clients