Descriptif du poste: Rattaché(e) à l'activité FEHR Béton au sein du service pré-ordonnancement, vous effectuerez la gestion administrative des commandes et la gestion de la relation client. Dans le respect des normes et procédures qualité/sécurité vous serez en charge de : * Gestion de la relation client lors de la prise de commande * Gestion des comptes clients (ouverture de compte, suivi des livraisons, suivi des paiements.) * Réponse aux demandes de tarif des clients * Réalisation des offres de prix et des contrats, de la modification des contrats et le suivi des données * Suivi des données financières et revues de contrat en veillant au respect des procédures * Etablissement des factures pro format * Gestion des avoirs * Suivi des demandes clients * Satisfaction client * Analyse des échéances à partir des données comptables * Vérification des paiements * Relances téléphoniques Profil recherché: Vous serez amené(e) à prendre une part d'initiatives et de responsabilités relatives à la réalisation de vos missions. Vous avez une bonne logique et vous maîtrisez les flux d'une affaire. Votre autonomie et votre aptitude organisationnelle sont des atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées. La connaissance de SAP serait un plus.