RESPONSABILITÉS : Assurer la relation client pour les activités liées à LOGISTEO, et au groupe PHE. - Être garant de la qualité de la relation Client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de notre charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d'un climat de communication gagnant-gagnant) - Gestion d'un portefeuille de Clients : o Saisie de commandes o Gestion des demandes d'informations o Traitement des litiges o Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies (pro-activité) o Respect des procédures définies o Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration de la prestation de LOGISTEO CDD de 6 mois PROFIL RECHERCHÉ : - Bonne connaissance des outils informatiques - Excellentes qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit - Sens développé du travail en équipe - Impliqué, rigoureux et motivé - Esprit d'analyse - Goût du contact