RESPONSABILITÉS : Votre rôle Rattaché(e) à la Direction des Offres, l'Ingénieur Avant-Vente (IAV) intervient comme acteur de confiance auprès du client. Vous accompagnerez nos équipes de Saint Etienne et de Lyon de la définition du besoin, à la conclusion du projet. Vous ne vous limitez pas à répondre à un besoin exprimé : vous contribuez à faire émerger les besoins futurs et à identifier les opportunités de transformation chez nos clients. Véritable binôme de l'Ingénieur Commercial, vous participez activement à l'élaboration de la stratégie commerciale, à la conception de l'offre et à sa mise en valeur. Vous êtes également garant de la conformité de l'offre remise, tant dans sa cohérence technique que dans la capacité de Sincrone IT à la produire avec qualité. Vos missions Comprendre - Accompagner les commerciaux en rendez-vous clients pour détecter et qualifier les projets - Analyser le contexte, les enjeux, les besoins et les critères de décision du client Conseiller - Être force de proposition et challenger le client - Partager votre vision, vos retours d'expérience et votre expertise - Faire émerger de nouvelles opportunités Concevoir - Co-élaborer la stratégie technico-commerciale avec l'équipe commerciale - Construire une solution pertinente et réalisable - Rédiger les parties techniques de l'offre commerciale - Mesurer les bénéfices et les risques Convaincre - Soutenir vos préconisations en soutenance client - Démontrer la valeur de notre offre et répondre aux objections - Accompagner le client dans sa prise de décision Transmettre - Assurer la passation auprès du Chef de Projets avec l'ensemble des éléments nécessaires à la bonne réalisation - Former et accompagner les équipes commerciales sur la partie technique - Contribuer à la montée en compétences collective Périmètre technologique : - Communications Unifiées / Centre de Contacts : téléphonie d'entreprise, visioconférence (Teams, Yealink...), interconnexion opérateur voix fixe - Réseaux : LAN, WLAN, WAN, SDWAN, SASE, NAC, portail captif - Cybersécurité : Firewall, EDR/SOC, sauvegarde, antispam, bastion (PAM), PRA/PCA, sensibilisation, audits (maturité cyber, PenTest) - Informatique : serveurs, stockage (SAN, NAS), virtualisation, hyperconvergence, hébergement, poste de travail, Microsoft 365, EMM - Services Managés : infogérance utilisateurs et infrastructures, maintenance, régie, SOC PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise technique et votre envie de transmettre vos savoirs en accompagnant les commerciaux au quotidien et en rendez-vous client. Vous avez une expérience technique significative avec un goût prononcé pour la relation client, ou vous êtes un commercial dans l'âme depuis plus de 10 ans dans un domaine d'activité similaire. Votre sens de l'organisation vous permet de gérer plusieurs projets simultanément. Curieux(se) et en veille permanente, vous souhaitez continuellement monter en compétences pour proposer un catalogue multi-offres à nos clients. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez présenter des offres techniques de manière simplifiée pour favoriser la compréhension de vos interlocuteurs. Au-delà de l'appétence technique, vous avez des notions de gestion de projet : coûts, délais, organisation, et savez solliciter les ressources nécessaires. Expertise technique - Maîtrise des offres et services du groupe - Compréhension des architectures complexes - Connaissance du marché technologique et des enjeux métiers Esprit d'analyse - Identifier les scénarios de réponse à une situation complexe - Faire preuve d'esprit critique et de synthèse - Évaluer les opportunités vs les risques Communication - Écoute active et pédagogie - Communication claire et synthétique, à l'oral comme à l'écrit - S'adapter à son interlocuteur et développer une relation de confiance Convaincre - Travail en équipe - Partager l'information et co-élaborer une stratégie - Privilégier l'intérêt collectif Organisation et rigueur - Être proactif et gérer les priorités - Respecter ses engagements - Documenter ses échanges et rédiger des comptes-rendus Leadership d'influence - Fédérer sans lien hiérarchique - Porter une vision claire et assumer une position stratégique - Favoriser la progression du collectif et faciliter la prise de décision