Recherche d'un expert Téléphonie / Collaboration Cisco pour renforcer une équipe d'exploitation et de support. Intervention sur les environnements Cisco Webex, CUCM et solutions associées (Kurmi, Imagicle, Phonexone, etc.). Prise en charge du support N2 et contribution aux activités N3 sur les incidents et problèmes complexes. Participation aux mises en production, à la gestion des changements et au release management. Contribution aux actions d'industrialisation et d'automatisation des opérations. Support technique auprès des équipes de proximité et accompagnement des différents intervenants. Participation à la gestion de crise, à la résolution de problèmes récurrents et à l'amélioration continue de la qualité de service. Solides compétences attendues en Téléphonie IP, VoIP, SIP, SBC et environnements réseaux IP.