POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des informations. - Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client. - Gérer efficacement les réclamations. - Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client ! Moyens d'interaction : - Appels entrants - Mails et courriers - Interactions potentielles via les réseaux sociaux (Pas de prospection téléphonique) Rémunération et avantages : - 12.31EUR bruts / heure + prime de performance - Contrat de 35 heures par semaine - Télétravail possible jusqu'à 4 jours / semaine Conditions de travail optimales : - Formation initiale et continue - Environnement de travail valorisant la qualité de vie - Perspectives d'évolution professionnelle CSE, IFM, ICCP PROFIL : Nous recherchons des talents qui : - Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs - Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies - Sont disponibles du lundi au samedi sur une amplitude de 8h00 à 20h Processus de recrutement : - Préqualification téléphonique : discussion avec Juliette ou Solène pour valider les prérequis. En présentiel : - Présentation collective, réponses à vos questions et tests écrits (français et informatique) - Entretien individuel (30 min) : validation de vos compétences et alignement avec notre culture