POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! L'agence Office recherche pour l'un de ses clients, une société d'édition multi support de contenu, un Assistant ADV H/F. Au sein du pôle Administratif, vous assurez le traitement complet des commandes de manuels scolaires papier, de leur réception jusqu'à leur livraison chez le client. A ce titre, vos principales missions seront : -Saisir les commandes manuellement dans notre logiciel de gestion Sage ; -Assurer la relation clients par téléphone et par e-mail, en apportant des réponses précises, professionnelles et réactives ; -Transmettre quotidiennement les commandes à notre entrepôt logistique ; -Suivre les livraisons et gérer les éventuels incidents au cas par cas ; -Émettre les factures Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement 2300 €/mois PROFIL : Compétences techniques : -Bonne maîtrise d'Excel ; -Aisance dans l'environnement Apple (macOS) ; -La connaissance de Sage Gestion Commerciale et de Salesforce constitue un véritable atout ; -Bonne compréhension des métiers de l'Administration des Ventes : gestion du cycle de commande, service client, suivi des stocks, traitement des retours, etc. Qualités personnelles : -Votre excellente expression écrite et orale ; -Votre sens du service client ; -Votre esprit d'équipe ; -Votre capacité à gérer les périodes de forte activité avec calme et efficacité ; -Votre aisance au téléphone ; -Votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'organisation ; -Votre enthousiasme et votre bonne humeur. Votre parcours : -Vous justifiez d'une ou plusieurs expériences réussies au sein d'un service clients ou d'un service Administration des Ventes. -Une formation en gestion, commerce ou administration est appréciée.