POSTE : Agent Service Clients H/F DESCRIPTION : Embarquez avec nous dans l'aventure Grands Moulins de Paris au poste de : AGENT SERVICE CLIENTS - H/F Alternance - 12 mois Poste basé à Ivry-sur-Seine Intégré(e) au sein de notre service client, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures du service clients. Nous vous donnons du grain à moudre Vos missions seront les suivantes : - Traiter les ouvertures, modifications et fermetures de la fiche client et ses conditions tarifaires - Traiter les demandes d'avoir selon des procédures établies - Traiter les anomalies de facturation - Traiter les demandes d'édition de documents - Affecter transversalement les demandes hors domaine de responsabilité et s'assurer du traitement de ces demandes - Echanger avec les équipes commerciales du périmètre PROFIL : Vous apportez de l'eau à notre moulin Vous préparez un Bac +2 en admin/gestion. Vous avez le sens de la rigueur et une bonne capacité d'analyse. Le relationnel est un de vos points forts et vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel). Bienvenue à bord ! Avantages & informations pratiques : - 13ème mois - Prime vacances - Mutuelle d'entreprise et prévoyance complémentaire - Plan d'Epargne Entreprise avec abondement - Participation employeur aux repas