POSTE : Support Applicatif Fonctionnel N2 - N3 SQL H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur de son secteur d'activité, recherche un(e) Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 SQL afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles d'applications stratégiques utilisées dans un environnement de production à forts enjeux. Vous interviendrez comme référent fonctionnel et technique auprès des équipes métiers afin d'assurer le traitement des incidents complexes, l'analyse des anomalies et la coordination de différents sujets liés au support applicatif. Vos principales responsabilités seront : - Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3 - Qualifier et traiter les incidents complexes - Réaliser des investigations techniques via SQL - Analyser les logs applicatifs - Identifier les causes racines des anomalies - Assurer le suivi des tickets - Collaborer avec les équipes métiers, MOA et techniques - Participer à la coordination de sujets transverses - Contribuer à l'amélioration continue du support Vous évoluerez au sein d'un environnement de production critique, en collaboration avec les équipes métiers, les équipes techniques et les différents interlocuteurs projets. Le poste combine expertise technique, compréhension fonctionnelle et coordination, offrant un rôle central dans le maintien en conditions opérationnelles d'applications stratégiques. L'environnement favorise la collaboration, l'autonomie et l'amélioration continue, avec des échanges réguliers entre les équipes support, MOA et exploitation. PROFIL : Formation - Bac +3 à Bac +5 en informatique Expérience - 3 à 5 années minimum sur un poste similaire Compétences techniques - Support Applicatif N2/N3 - SQL avancé - Lecture de logs - Analyse d'incidents - Investigation Base de données - ServiceNow, Jira ou équivalent - Compréhension des architectures applicatives - Analyse fonctionnelle Compétences comportementales - Excellent esprit d'analyse - Sens du service - Rigueur - Curiosité - Autonomie - Communication - Esprit d'équipe - Organisation