POSTE : Responsable Services & Marketing Excellence - Santé Animale H/F DESCRIPTION : Responsable Services & Marketing Excellence (H/F) Localisation : Lyon (Télétravail possible / Pas d'obligation d'habiter Lyon) Secteur : Santé Animale / Laboratoire Pharmaceutique Type de contrat : CDI À propos de notre client Notre client est un laboratoire pharmaceutique de premier plan spécialisé en santé animale. Dans le cadre du développement de ses activités et afin d'imposer un modèle innovant, le laboratoire souhaite proposer une offre de services forte et à valeur ajoutée à destination de ses partenaires (vétérinaires, pharmaciens, GMS). L'objectif : bâtir un partenariat gagnant-gagnant durable grâce à des solutions utiles et à fort impact business. Vos missions Rattaché(e) à la direction, vous concevez, déployez et pilotez la stratégie de services et d'excellence marketing. Vous serez le moteur transversal pour transformer les opportunités B2B2C en leviers de croissance. Vos responsabilités principales : - Stratégie & Conception de Services : Développer une offre de services B2B innovante et cohérente avec la politique marketing globale, répondant directement aux besoins réels des clients (vétérinaires, groupements, pharmacies, GMS). - Gestion de projets complexes & transverses : Piloter le déploiement des projets de A à Z, en mode collaboratif et multi-intervenants. - Infuence & Leadership Corporate : Convaincre le corporate sur la pertinence des projets sélectionnés et sécuriser/défendre les budgets afférents. - Pilotage de la Performance : Suivre rigoureusement le retour sur investissement (ROI), les KPI et l'impact business dans le respect des contraintes budgétaires établies. - Inbound & Data : Exploiter la data et les outils CRM pour affiner la compréhension des parcours clients B2B2C. PROFIL : Profil recherché Formation & Expérience : - Formation supérieure Bac +5 (École de commerce, Master Marketing ou équivalent). - Expérience significative en marketing stratégique/opérationnel et en gestion de projets transverses. - Expérience probante au sein d'une entreprise internationale. - Une expérience dans le secteur de la santé animale (idéalement en animaux de compagnie) est vivement souhaitée. - Bonne connaissance des réseaux vétérinaires, groupements et pharmacies. Compétences techniques : - Maîtrise de l'Anglais professionnel courant (échanges réguliers à l'international / corporate). - Expertise en CRM, Data marketing et compréhension approfondie des parcours clients B2B2C. - Maîtrise des outils de pilotage de performance (KPIs, ROI, Business Impact). Aptitudes & Soft Skills : - Influenceur(se) né(e) : Capacité avérée à fédérer, convaincre et embarquer les équipes sans lien hiérarchique direct. - Esprit d'initiative & Vision business : Créatif(ve), proactif(ve), innovant(e) et doté(e) d'un fort esprit entrepreneurial. - Rigueur & Sens des réalités : Capacité à conjuguer créativité et respect strict des contraintes budgétaires. - Solides qualités de communication et aisance relationnelle pour animer des présentations à fort enjeu. Ce que nous offrons - Un rôle stratégique et transversal au coeur des enjeux de croissance du laboratoire. - Un cadre de travail flexible : Télétravail possible (présence à Lyon non obligatoire). - L'opportunité d'innover sur le marché porteur de la santé animale.