POSTE : Chargé Relation Clients H/F DESCRIPTION : Notre agence GI GROUP avignon recherche pour son client spécialisé en matériaux de construction un (e) Chargé(e) relation client H/F rattachée au responsable service agences. Le service se compose de 4 personnes en open space. Notre agence GI GROUP avignon recherche pour son client spécialisé en matériaux de construction un (e) Chargé(e) relation client H/F rattachée au responsable service agences. Le service se compose de 4 personnes en open space. Description du poste : o Elle/Il animera la relation agences avec pour mission de : - Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ; - Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation délai.) en lien avec les services de la base logistique ; - Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ; - Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport. o Compétences requises : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ; - Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ) ; - Autonomie ; - Sens du service client ; - Agilité, force de proposition ; - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG). o Savoir être : - Travail en équipe, bon relationnel, discrétion. Contrat : - Mission intérim : remplacement longue maladie dès septembre ; - Horaires : du lundi au vendredi : 8h00 16h30 ou 9h00 17h30 ; - Taux horaire : 12,83 € ; - Avantage : 180 € de prime mensuelle sur objectifs ; avec garantie de 100 € le 1er mois sans absences ; - Lieu du poste : En présentiel sur Miramas si ce poste vous correspond envoyez nous vos CV a jour PROFIL : Description du poste : o Elle/Il animera la relation agences avec pour mission de : - Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ; - Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation délai.) en lien avec les services de la base logistique ; - Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ; - Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport. o Compétences requises : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ; - Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ) ; - Autonomie ; - Sens du service client ; - Agilité, force de proposition ; - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG).