POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Supplay recherche pour son client situé à VINAY 38470 - un ASSSISTANT ADV H/F, démarrage début juin 2026. MISSIONS : Au sein du service logistique, il/elle a la charge de l'organisation de l'expédition des produits finis chez les clients en veillant à optimiser les délais de livraison et les coûts dans le respect de la satisfaction des clients. Il/Elle s'occupe également de la création et du suivi des réclamations transporteurs, et participe au suivi des réclamations clients. A ce titre, il/elle fera les tâches suivantes : -Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits (lien avec la production, le planning, le laboratoire) -Gérer les expéditions à partir d'un carnet de commandes -Préparer tous les documents nécessaires pour assurer la bonne exécution de la livraison au client (certificat sanitaire, certificat d'origine et autres documents nécessaires en tenant compte des spécificités pays). -Organiser le transport en fonction de la destination et du type de transport (aérien, routier, maritime, express). -Créer et suivre les réclamations transporteurs et participe au suivi des réclamations clients -Faire des cotations de transport -Participer au suivi des réclamations clients au travers de l'outil SALESFORCE -Maitriser les flux de base en marche normale de traitement de commande dans l'outil SAP -Assurer un excellent niveau de service aux clients (externes et internes) ; est proactif envers les Customer Services Primes et autres avantages de l'entp PROFIL : Titulaire (au minimum) d'un BTS Commerce international ou équivalent, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'industrie. Vous connaissez les règles du commerce international (transports, incoterms ) et vous maitrisez l'anglais (lu, parlé, écrit). Une seconde langue serait un plus. Vous aimez le travail en équipe, et savez faire preuve de réactivité avec une bonne gestion du stress. Au cours de vos expériences, vous avez acquis un grand sens du Service Client et développé votre esprit de synthèse. Organisé avec un bon sens des priorités, vous êtes à l'aise avec les outils informatique (Excel; SAP). Votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre motivation vous permettent de bien vous intégrer et de rapidement devenir autonome pour mener à bien les missions confiées.