POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant ADV Export F/H, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Assurer l'enregistrement, le suivi et la gestion des commandes clients internationales * Coordonner les échanges avec les différents intervenants internes et externes afin de garantir le bon déroulement des opérations * Préparer et contrôler la documentation nécessaire aux expéditions internationales * Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers associés * Superviser les opérations de facturation et le suivi administratif des commandes * Répondre aux demandes des clients et participer à la résolution des litiges * Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus * Assurer une communication proactive auprès des clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction. N/C PROFIL : Le profil recherché : * Expérience en ADV Export ou gestion des commandes internationales * Maîtrise obligatoire de SAP * Connaissance des Incoterms et de la réglementation douanière * Anglais courant * Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (TCD, RV) * Sens du service client et excellent relationnel * Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités * Esprit d'équipe et force de proposition.