VOTRE MISSION : FAIRE VIVRE UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE À NOS CLIENTS! Premier sourire, premier contact, première impression... Au quotidien, vous serez amené(e) à : * Accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec professionnalisme et convivialité. * Réaliser les check-in, check-out et assurer le suivi des séjours. * Gérer les réservations, les encaissements et les demandes spécifiques. * Garantir la qualité de l'expérience client en anticipant les besoins et en trouvant des solutions. * Collaborer avec l'ensemble des équipes afin d'assurer un service fluide et personnalisé. * Utiliser Opera Cloud, notre outil de gestion hôtelière, pour piloter les opérations de réception. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Vous aimez créer du lien, relever les défis du quotidien et faire la différence par la qualité de votre accueil. Vous êtes : * Souriant(e), enthousiaste et orienté(e) satisfaction client. * Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités. * À l'aise dans un environnement rythmé et en constante évolution. * Curieux(se), doté(e) d'un véritable esprit d'équipe et d'une forte capacité d'adaptation. * À l'aise en français et en anglais ; toute autre langue est un plus. * Une expérience sur Opera Cloud est appréciée, mais votre motivation et votre envie d'apprendre feront aussi la différence.