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Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F 69 - LYON 01
Offre n° 5550485
Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
POSTE : Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F DESCRIPTION : L'Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) assure la gestion administrative des ventes depuis la réception des commandes jusqu'à l'encaissement de la facturation, en lien direct avec les clients et les équipes commerciales. Il/elle veille à la bonne exécution des commandes tout en garantissant la satisfaction client et le respect des procédures internes. Missions principales : 1. Gestion des commandes : - Réceptionner, contrôler et saisir les commandes dans le système informatique (ERP/CRM). - S'assurer de la conformité des informations transmises (prix, délais, conditions particulières). 2. Facturation : - Assurer la préparation et l'émission des factures dans le respect des délais. - Contrôler la cohérence des informations sur les factures (montants, remises, TVA, etc.). - Traiter les avoirs, les remboursements ou autres ajustements nécessaires en cas de litiges ou d'erreurs. 3. Support client : - Gérer les appels et les e-mails des clients concernant les commandes, ou la facturation. - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les services concernés (commercial, comptabilité). - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de maintenir une relation de qualité. 4. Coordination interne : - Collaborer avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction client. - Travailler étroitement avec la comptabilité pour la gestion des encours clients et la résolution des litiges de facturation. 5. Suivi administratif et reporting : - Mettre à jour les bases de données clients et les informations relatives aux commandes. - Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs (contrats, bons de commandes, factures, etc.). - Fournir des rapports d'activité à la hiérarchie (suivi des commandes, litiges, factures impayées, etc.). PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 gestion, vente ou commercial vous avez une expérience significative en tant que gestionnaire de ventes
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
NPE CONSEIL
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