POSTE : Chef d'Équipe IT H/F DESCRIPTION : Nous recherchons activement un chef d'équipe IT pour un poste basé à La Défense, démarrage immédiat Descriptif de la mission : - Pilote la production Opérationnelle - Indicateurs Contractuels & Opérationnels de son périmètre - Réalise des contrôles qualités - S'engage sur des résultats et la qualité du service fourni dans le respect des engagements pris - Participe à la revue et à la capitalisation de la documentation - Manage une équipe de production - Optimise les plannings de ses équipes - Contrôler et veiller à l'optimisation de la production (gestion des flux téléphoniques, interventions) dans le respect des engagements contractuels, des consignes et procédures établies - Est le sachant référent sur tous les éléments de contexte de sa/ses société(s) - Changement de processus ou d'interlocuteurs clients - Changement technique ou organisationnel Prérequis : - Expérience d'au moins 5 ans minimum - Très bonne élocution et pédagogue - Aisance en communication afin d'animer des sessions d'informations et de formations (minimum 5 personnes) autour des outils collaboratifs et autres sujets à venir Expérience souhaitée - Bonnes compétences techniques - Gérer des tâches de proximité (tickets, gestion des nouveaux arrivants, mastérisation pc, gestion des salles de réunion) Environnement : - Connaissance Windows 10 - Office 365 - PC - Apple (Support sur Mac & IOS (iPhone & ipad) - Connaissance des outils collaboratifs (Teams, Zoom & OneDrive, SharePoint) serait un plus PROFIL :