POSTE : Customer Success Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés près de Nice, un Customer Success Manager expérimenté. - Accompagner les clients et piloter les projets d'implémentation de la solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis). - Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de compte clients en étant à l'écoute de leurs besoins, y compris durant la phase d'exploitation de notre solution. - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les nouvelles opportunités commerciales et développer l'activité. - Assurer la formation des clients à l'utilisation de la solution. - Contribuer au développement des produits, en partageant votre expérience utilisateur, en interface les équipes d'Engineering (PO, Développeurs, QA, CTO). PROFIL : - Excellente aisance relationnelle. - Rigueur et capacité à piloter plusieurs projets simultanément. - Organisation et flexibilité. - Autonomie et proactivité. - Parfaite maîtrise de la langue française (parlé et écrit). - La pratique de l'anglais est un plus