Au sein du département Data/BI/CRM et sous la supervision d'un Data-analyst confirmé ainsi que du responsable de la Data, vous assurez la prise en charge, l'extraction et l'analyse des fichiers clients externes, le suivi des campagnes CRM sur l'outil de marketing automation, la mise en place et le suivi de Tableaux de bords / KPI. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à contacter nos clients internes comme externes. Missions: CRM / RCU: - - Aide à l'extraction des ventes des clients externes (import de fichiers clients, intégration en base, contrôle de l'intégration des fichiers.). - - Contrôle des données clients dans la base RCU, de leur cohérence et de leur exhaustivité. - - Mise en place de scénarii de campagnes sur l'outil de marketing automation. - - Administrer/Mettre en place et maintenir les programmes d'animation CRM clients. - - Prise en charge des relations avec les services internes, les clients et les éditeurs de logiciels. - Tableaux de bord / Reporting / KPIs: - - Analyser les besoins métiers. - - Réaliser les tableaux de bord et reporting et les tester. - - Prendre en charge la mise à jour et la diffusion des tableaux de bords récurrents. - - Assurer le contrôle et la qualité des travaux et informations transmises. - - Assurer le support et l'assistance auprès des utilisateurs internes/externes. - Étudiant en Bac+3 à Bac+5 (Licence, Master ou école d'ingénieur/commerce avec spécialisation en Data, Statistiques, Business Intelligence, Informatique décisionnelle, CRM ou Marketing quantitatif). - Une première expérience (stage ou alternance) en analyse de données, CRM ou BI serait un plus. - Bonne maîtrise d'Excel et de ses fonctions avancées (TCD, formules complexes). - Connaissances en SQL pour les requêtes et extractions de données. - Idéalement, connaissances en CRM et outils de marketing automation. - Familiarité avec la manipulation de bases de données clients (qualité, cohérence, dédoublonnage). - Rigueur, sens du détail et esprit analytique. - Bonne capacité de communication pour interagir avec des interlocuteurs internes et externes. - Curiosité, goût pour les chiffres et volonté d'apprendre dans un environnement orienté data. - Autonomie et sens de l'organisation pour gérer plusieurs projets en parallèle. Un(e) étudiant(e) motivé(e), à l'aise avec les outils data, qui souhaite développer son expertise en analyse de données et CRM, et participer activement à la mise en place de tableaux de bord, de KPI et au suivi de campagnes marketing.