Description du poste Votre mission Dans un contexte de transformation, vous êtes l'interface clé entre la data, les équipes métiers et la stratégie business. Votre objectif : transformer les données clients en leviers de décision, optimiser la performance marketing et construire une vision client 360° au service du business. Ce que vous ferez Vous structurez et valorisez la connaissance client en construisant une vision 360°, en définissant des segmentations pertinentes et en identifiant des opportunités business (segments à potentiel, axes d'optimisation). Vous pilotez la performance marketing via des dashboards décisionnels accessibles, mesurez l'impact des campagnes (ROI, engagement, conversion, fidélisation) et formulez des recommandations concrètes pour orienter les décisions. Vous développez des outils d'analyse et d'automatisation (reportings, dashboards, analyses), en intégrant des approches innovantes notamment autour de l'IA et des LLM. Vous garantissez la fiabilité, la cohérence et la traçabilité des données. Enfin, vous accompagnez les équipes métiers sur les besoins opérationnels : production de ciblages, fiabilisation des extractions et collaboration étroite avec le marketing et les équipes data. Qualifications Profil idéal Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience en Business Analysis, Data Analysis ou BI, idéalement en e-commerce ou services. Vous maîtrisez les méthodes de segmentation client (RFM, clustering), les outils de datavisualisation (Power BI) et les environnements data (SQL, Databricks, GCP). À l'aise avec les sujets d'IA / LLM, vous êtes capable d'intégrer ces approches dans vos analyses. Orienté(e) business, rigoureux(se) et force de proposition, vous savez travailler en transversal et traduire la donnée en décisions concrètes à forte valeur.