Depuis + de 30 ans, MGTT MONACO, agence d'intérim à Monaco, s'impose comme un acteur incontournable du recrutement. Évoluant aux côtés des entreprises monégasques, nous répondons avec précision et réactivité à leurs besoins en personnel. Dans le cadre du développement de l'un de ses clients, MGTT Monaco recherche un(e) Responsable Sinistres AT / Prévoyance afin de piloter une équipe dédiée à la gestion des sinistres Accidents du Travail, Maladies Professionnelles et Prévoyance. Rattaché(e) à la Direction Assurances de Personnes, vous aurez pour principales responsabilités de : - Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI). - Organiser et planifier l'activité du service afin de garantir l'atteinte des objectifs. - Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie. - Garantir la qualité de traitement des dossiers et la satisfaction des clients. - Participer à l'amélioration continue des processus internes. - Veiller au traitement des réclamations et des dossiers complexes. - Réaliser les contrôles de conformité et préparer les audits. - Accompagner les équipes dans le respect des procédures et des normes de qualité. - Bac +2 minimum. - Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans le secteur de l'assurance. - Excellentes capacités d'organisation et de pilotage. - Leadership naturel, sens de l'écoute et esprit fédérateur. - Forte orientation résultats et satisfaction client. - Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).