Suite aux récents incendies ayant fortement impacté plusieurs territoires, nous renforçons exceptionnellement nos équipes afin d'accompagner au mieux nos sociétaires dans la gestion de leurs sinistres sur le site de Niort. Au sein de la Direction Service Client, votre mission consiste à soutenir les équipes Sinistres afin de garantir la qualité du service rendu à nos clients dans un contexte d'activité exceptionnelle. Porté(e) par la satisfaction client, le poste proposé s'articule autour des missions suivantes : Enregistrer les déclarations de sinistres ; Assurer la relation téléphonique avec nos sociétaires ; Accompagner les assurés dans leurs démarches tout au long de la vie du dossier ; Traiter les devis entrants ainsi que les différentes pièces nécessaires à l'instruction des dossiers ; Participer au suivi administratif des dossiers sinistres ; Contribuer au maintien de la qualité de service qui fait la force de Groupama. Une formation à la prise de poste ainsi qu'à nos outils de gestion sera proposée dès votre arrivée. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une forte orientation client, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'engagement dans la qualité du service rendu. Vous êtes reconnu(e) pour : votre sens de l'organisation et votre rigueur ; votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités ; votre aisance téléphonique et rédactionnelle ; votre sens de l'écoute et votre empathie ; votre capacité à travailler efficacement dans un contexte de forte activité. Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la gestion de dossiers, la relation client ou le domaine de l'assurance. Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant nos équipes, vous participez activement à l'accompagnement de nos sociétaires confrontés aux conséquences des incendies et contribuez à leur apporter des solutions rapides, concrètes et adaptées à leur situation. Conditions Contrat : CDD (2 mois) Localisation : Niort (79) Rémunération : 25 Keuros brut annuel selon profil Prise de poste : début septembre Nombre de postes : 4