POSTE : Gestionnaire Middle Office Intérim H/F DESCRIPTION : Gestion de la relation et communication client - Analyse et traitement des demandes, réclamations et relances dans les délais impartis. - Réponse réactive et structurée aux clients via les différents canaux de la banque. - Suivi rigoureux dans l'outil de gestion (enregistrement, traçabilité, conformité aux procédures). - Coordination avec les équipes BO/FO pour les demandes complexes et information régulière des Sales. - Mise en place d'un suivi clair pour éviter l'effet tunnel et assurer une communication transparente. - Signalement immédiat des cas atypiques ou incidents majeurs à la hiérarchie, et information proactive des clients sur leur résolution. PROFIL : - Bac +4 minimum en Banque/Finance - Première expérience en Middle Office au sein d'une BFI - Connaissance sur les produits de marché et le collateral - Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, VBA) - Anglais opérationnel (à l'oral et à l'écrit) Ref: e17vz3cwr1