Descriptif du poste:\nMettez un peu de vous chez nous ! Chez POMONA, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, .de toujours mieux nourrir leurs clients.Venez donner le meilleur de vous-même dans un groupe où votre éventuelle situation de handicap est une force.Aujourd'hui, nous recherchons un Responsable Service Client H/F pour l'une de nos Directions régionales du réseau Relais d'or Occitanie, leader de la restauration commerciale indépendante basée à Toulouse (31). Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour : \n* Encadrer, animer et accompagner l'équipe Télévente. \n* Organiser l'activité quotidienne et les plannings du pôle. \n* Coordonner les échanges entre la Télévente (commerciaux sédentaires), les commerciaux terrains et les autres services. \n* Suivre les indicateurs commerciaux et animer les actions de performance. \n* Piloter les indicateurs de rentabilité (marge, DSK, minimum de commande...). \n* Assurer le suivi du SAV, des anomalies produits et des non-conformités. \n* Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des clients. \n* Participer à l'amélioration continue de l'organisation et des process. \n\nProfil recherché:\nLe meilleur profil, c'est peut-être le vôtre Si nos clients peuvent préparer et servir de belles assiettes en temps et en heure, c'est grâce à l'implication individuelle de chacun de nos collaborateurs mais aussi grâce au collectif. Et la Direction Commerciale contribue à cette réussite collective. Il ne manque plus que vous pour venir compléter cette belle équipe !Ce n'est pas votre âge ou vos études qui sont essentiels, mais votre personnalité. Et pour être Responsable Service Client H/F, faire preuve de leadership, avoir un excellent relationnel, savoir fédérer une équipe et être force de proposition sont de vrais atouts. Mais ce n'est pas tout. Il faut aussi partager l'état d'esprit POMONA. Car chez nous, les collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif ! Alors vous vous y voyez ?