Descriptif du poste:\n\nVeolia activité Recyclage et Valorisation, Secteur Loire Auvergne, recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, un Responsable d'Exploitation.\n \nLe site et l'activité :\nSituée à Clermont-Ferrand, l'agence (30 collaborateurs, CA 4 M€ annuel) assure la gestion du centre de collecte de déchets.\n \nLe poste :\nRattaché au Directeur de secteur, vous assurez la supervision complète des opérations de collecte. Vous développez et maintenez une relation client de proximité en garantissant leur pleine satisfaction. Vous pilotez l'optimisation des performances opérationnelles tout en veillant au respect strict des règles de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs. Pour cela , vos principales missions sont :\n \n Leadership & Management\nInspirez et fédérez vos équipes en tant que leader bienveillant et motivant\nFixez les objectifs, animez et valorisez vos collaborateurs\nManagez vos équipes en tenant compte des compétences et aspirations de chacun\nSupervisez les entretiens annuels et professionnels\nDéveloppez l'écoute et la motivation au quotidien\n \n Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement\nPortez notre engagement QHSE avec conviction \nVeillez à la sécurité des équipes opérationnelles et signalez tout manquement\nAnimez les causeries sécurité\nAssurez la conformité réglementaire\nAppliquez nos objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité\n \n Performance & Excellence Opérationnelle\nPilotez l'excellence opérationnelle en supervisant les process\nDéveloppez la performance de votre périmètre en analysant les KPIs et en optimisant les ressources\nContrôlez la qualité des prestations \nGérez le budget et assurez le suivi des indicateurs de performance\n \n Relations Clients & Innovation\nCultivez des relations privilégiées avec nos clients à travers un suivi personnalisé (visites régulières, suivi de satisfaction)\nSoyez garant de la satisfaction client et de la qualité de service\nTraitez et assurez le suivi des réclamations\nCollaborez avec le service commercial et participez aux appels d'offres\nInsufflez une dynamique d'amélioration continue au sein de l'exploitation\nProposez des améliorations de performance\n \n Communication\nAnimez des briefings, débriefings et réunions d'exploitation stimulantes\nFavorisez une communication fluide et transparente\nFaites circuler l'information efficacement au sein de l'unité opérationnelle\n \n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché :\n* \nFormation et Expérience\nFormation Bac +2 minimum\nExpérience professionnelle minimum de 4 ans en management opérationnel dans les services, la logistique ou la gestion des déchets.\n\nCompétences requises :\nExpert dans l'analyse de données et le pilotage de la performance\nLeadership naturel et capacité à fédérer des équipes\nVision stratégique et esprit d'innovation\nExcellence relationnelle et orientation client\nMaîtrise des enjeux QHSE et réglementaires\nAvoir la capacité de transport serait un plus.\nInformations complémentaires\nChez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.\nRejoignez-nous pour :\n Relever des défis stimulants\n Développer votre expertise en management et gestion de la performance\n Contribuer à notre démarche RSE\n Faire partie d'une entreprise en constante évolution\nPrêt.e à transformer les challenges en opportunités ? Cette aventure est faite pour vous !\n \nChez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.