FED IT, le cabinet dédié aux recrutements IT & Digital recherche pour son client, acteur de la téléphonie d'entreprise en plein développement, un technicien Support Telecom (TOIP/VOIP). Le poste est à pourvoir en CDI sur Paris.Rattaché à la direction du support client, vos responsabilités seront les suivantes : - Analyse et traitement d'incidents sur le parc téléphonique de clients - Réception des demandes des clients : rétablissement de services et remontée des incidents aux opérateurs. - Supervision des installations matérielles chez les clients. - Accompagnement à la prise en main du matériel. - Intervention sur site ou à distance.Titulaire d'un diplôme de technicien en IT / Telecom vous avez une expérience d'au moins 4 ans sur ce type de fonctions en interne ou auprès d'un prestataire de service. Vous êtes opérationnel sur les outils suivants : - Réseaux IP, WAN, LAN - Matériel Cisco / Alcatel / Centrex - Switch, routeurs et Wifi d'entreprise. En tant que contact privilégié des clients vous êtes reconnu pour votre excellente communication et votre sens du service.