POSTE : Gestionnaire Applications & Support IT H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe IT de 4 personnes, vous rejoignez une PME dynamique et innovante en tant que technicien support informatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise (RH, Finance, Achats, Production, Bureau d'études, etc.) pour assurer la gestion des applications et le support de proximité. Votre rôle d'interface entre les utilisateurs et les prestataires externes avec pour prinsipales missions : - Assurer le support aux utilisateurs via tickets, mails ou téléphone. - Diagnostiquer et analyser les incidents (systèmes, réseaux, applications). - Apporter des solutions correctives adaptées. - Escalader les demandes complexes (N3) aux prestataires concernés. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - L'entreprise est portée par des valeurs de bienveillance et d'engagement, et affiche un faible taux de turnover (3% sur les 12 derniers mois) - Entreprise tournée vers l'innovation, qui intègre l'IA et la réalité virtuelle dans les différentes étapes de conception et fabrication - Entreprise familiale indépendante avec un circuit de décision court où vous pourrez être force de proposition et participer à l'amélioration des process - Vous serez accompagné à travers des formations dans votre compétence sur différents sujets (anglais, S4/HANA) - Avantages sociaux : Télétravail 1 jour par semaine, 14 jours de RTT, chèque vacances, intéressement (environ 1 mois de salaire), restaurant d'entreprise, mutuelle familiale, convention de la métallurgie PROFIL : - Vous avez au moins 1 an d'expérience comme gestionnaire d'applications ou chargé de support applicatif - Vous avez 1 ans d'expérience sur du support de proximité (ex : gestion des comptes utilisateurs windows / office 365) - L'anglais écrit est indispensable (l'oral est un plus) - La connaissance de SAP est un plus