POSTE : Conseiller Technique et Garantie Automobile Hotliner H/F DESCRIPTION : Pour le compte d'un constructeur automobile, et au sein d'une équipe de conseiller technique, vous apportez une aide au diagnostic technique au réseau de concessionnaires automobiles français, suisse, et belge. Missions principales : - Assister à distance le réseau sur les problématiques techniques et l'utilisation des outils et documentation technique du constructeur. - Assurer un suivi sur les dossiers techniques, et en priorité les Véhicules Hors Route. Apporter une solution à distance le plus rapidement possible permettant la remise en état du véhicule. - Planifier des visites terrains à l'aide des ingénieurs itinérant afin de pouvoir assister le réseau directement chez les concessionnaires/agents. - Etablir des remontées d'informations aux ingénieurs Ford afin de participer à l'amélioration qualité des produits. - Travail sur ordinateur, poste sédentaire au sein d'un plateau d'assistance technique (openspace) - 36h hebdomadaire du lundi au vendredi - 6 semaines de congés payés - Carte restaurant - Mutuelle et prévoyance - Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50% MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir. PROFIL : - De formation Bac +2 minimum en Maintenance Après-Vente des Véhicules Automobiles ou Diplôme type CAP/BAC avec davantage d'expérience en atelier (travaux de réparation mécanique). - De 2 à 3 d'expérience en atelier ou sur un métier similaire. - Esprit d'équipe, bon relationnel et pédagogie seront vos atouts. - Connaissances des outils de diagnostics, ticketing. - Anglais opérationnel serait un plus.