POSTE : Agent d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un Agent d'Exploitation Transport (H/F). Véritable interface entre les chauffeurs, les clients et les différents services de l'entreprise, vous assurez l'organisation et le suivi des opérations de transport afin de garantir la qualité de service et le respect des délais. Au sein du service exploitation, vous aurez notamment pour missions de : - Planifier et coordonner les tournées des conducteurs en veillant à l'optimisation des moyens de transport et à la satisfaction des clients. - Contrôler l'avancement des livraisons et garantir le respect des délais annoncés. - Anticiper et gérer les aléas d'exploitation (retards, incidents, modifications de planning, contraintes réglementaires ou techniques). - Assurer une communication régulière avec les conducteurs afin de les accompagner dans le suivi de leurs missions. - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les informer de l'avancement des prestations et répondre à leurs demandes. - Veiller à l'application de la réglementation en vigueur dans le domaine du transport ainsi qu'au respect des procédures internes. - Enregistrer, mettre à jour et contrôler les données d'exploitation dans les logiciels dédiés et les outils de suivi. - Analyser les indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue des performances opérationnelles. - Participer à l'optimisation des flux, à la rentabilité des opérations et à la maîtrise des coûts de transport. - Collaborer étroitement avec les différents services de l'entreprise afin d'assurer une qualité de service optimale. PROFIL : 1 à 2 ans d'expérience en transport/logistique souhaitée, débutants acceptés. - Capacité à planifier et organiser efficacement les tournées. - Bonne gestion des priorités et des imprévus. - Suivi rigoureux des livraisons et des opérations. - Esprit d'analyse et capacité à résoudre rapidement les problèmes. - Rigueur, réactivité et sens de l'organisation. - Aisance relationnelle et excellente communication. - Esprit d'équipe et sens du service client.