POSTE : Conseiller Voyages H/F DESCRIPTION : Responsabilités et missions Après avoir suivi une formation spécifique sur nos produits séjours linguistiques et nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes : - Technique et Production : o Suivi de la mise en place des programmes de séjours avec les prestataires, o Établissement des dossiers de voyage, o Suivi technique des prestations - Commercial Vente de Séjours : o Analyse des demandes clients o Vente par téléphone et enregistrement des inscriptions o Conseil et vente de séjours linguistiques - Suivi administratif des dossiers d'inscription : o Suivi général des dossiers clients o Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou pré-acheminement en collaboration avec le responsable transport et le service accompagnateurs o Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels. - Suivi des séjours o Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjours o Gestion des relations avec les accompagnateurs de séjours, les prestataires et les transporteurs. PROFIL : Profil recherché - Diplômé(e) d'un cursus universitaire ou d'une école Bac +2 avec une spécialisation Commerciale / Tourisme / Langues étrangères. - Doté(e) d'un fort sens commercial et d'un très bon relationnel vous êtes aussi bien à l'aise pour assurer des relations commerciales par téléphone - Rigoureux(se), Ouvert(e) d'esprit, réactif(ve) et doté(e) d'une grande capacité d'adaptation - Bonne pratique des outils bureautiques - Anglais courant exigé