Acass Agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien Support Informatique Hotline N1/N2 H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois. Le poste est basé à La Penne sur Huveaune (13). Au sein du service support, vous assurez l'assistance technique à distance auprès de 2 clients notamment dans les secteurs du retail et des infrastructures. Dans le cadre de votre poste, vous êtes amené à : - Réception et traitement des demandes d'assistance utilisateurs par téléphone - Diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 à distance - Support technique sur les postes de travail, périphériques, logiciels et environnements Windows - Assistance sur les équipements informatiques liés aux points de vente : caisses, terminaux de paiement, matériels informatiques... - Formation en informatique Bac à Bac+2 - Première expérience réussie en support utilisateurs ou en hotline informatique. - Vous maîtrisez les environnements Windows et postes de travail - Vous êtes en accord pour occuper un poste en amplitude horaire 7h/20h - Permis B