POSTE : Responsable de Production IT H/F DESCRIPTION : Notre client - l'employeur : NEOEDGE, c'est un peu un conte de fée ! Tout a commencé en fin d'année 2019, lorsque 5 collègues de travail décident de créer leur entreprise. 6 ans plus tard, ce sont 40 collaborateurs, une implantation sur 3 sites et un peu plus de 85Meuros de CA! Les facteurs clés de succès de l'entreprise sont, en résumé : - son expertise - ses valeurs Elle accompagne ses clients dans la transformation des usages. Ses équipes sont composées d'experts certifiés et reconnus dans les métiers des Infrastructures Systèmes et réseaux, de la sécurité et du Cloud. Réparties sur 3 sites (Marseille, Lyon et Amiens), elles interviennent aussi bien à l'origine des projets en AMO ou avant-vente, que sur leur transformation (intégration, migration, sécurisation) et les phases de run (support, infogérance, MCO). Chez NEOEDGE, l'humain est au coeur de la performance, ce sont les collaborateurs qui font la force de l'entreprise. Si le sérieux, le professionnalisme, le souci permanent de la satisfaction clients sont les piliers de sa réussite, l'entreprise est très attentive à l'esprit d'équipe et la convivialité. Elle fait son maximum pour créer un environnement propice à l'épanouissement et au dépassement de soi. Être sérieux sans se prendre au sérieux pourrait être une bonne définition des valeurs de l'entreprise. Afin de renforcer ses compétences, NEOEDGE recrute sur Lyon (69) un poste de RESPONSABLE PRODUCTION IT (F/H) Le Responsable de Production rattaché au Directeur de production est responsable de l'animation, du pilotage et de la coordination des équipes de production qui lui sont rattachés, tout en gardant un rôle opérationnel. Il contribue également à l'avant-vente, au suivi des clients et peut endosser des responsabilités transverses (directeur de projet, responsable de compte, facilitateur)., 1-Management et pilotage opérationnel - Encadrer et animer les équipes de production. - Planifier et répartir les ressources en coordination avec le Responsable de Production Nord. - Participer aux RLI (Réunions de Lancement Interne) pour la planification et l'affectation des équipes. - Suivre la performance opérationnelle et contribuer à l'atteinte des objectifs TACE. 2 - Avant-vente et soutien commercial - Participer à la qualification des besoins, rédaction d'offres et soutenances. - Apporter un relais technique/organisationnel et, si nécessaire, dispatcher aux équipes spécialisées. - Contribuer au lien entre équipes commerciales et techniques. 3 - Pilotage de projets - Assurer la direction ou le pilotage de projets (budget, planning, livrables, qualité). - Identifier les risques et mettre en place des actions correctives. - Animer les comités de suivi internes et les COPIL clients. 4 - Suivi clients et relationnel - Être responsable de compte sur certains clients stratégiques. - Suivre la satisfaction, anticiper les besoins et détecter les opportunités. - Représenter NeoEdge lors des réunions stratégiques avec les clients. 5 - Contribution à la production (? 2 jours/semaine) - Intervenir sur des missions techniques (installation, migration, support). - Apporter un renfort ponctuel en cas de surcharge ou d'incident critique. - Maintenir un socle de compétences techniques pour garder sa légitimité. - Jouer un rôle de facilitateur entre équipes, projets et clients. PROFIL : Titulaire d'un diplôme de type Bac +2 (DUT / BTS informatique) à Bac +5 (Ingénieur Telecom, informatique ou généraliste), vous avez déjà fait preuve d'une bonne expérience sur ce type de poste. Votre expérience confirmée en management d'équipes techniques et en pilotage de projets IT est attendue. Votre expertise reconnue dans un des environnements infrastructures, systèmes et réseaux sera nécessaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens de la communication (interne et client). Votre capacité à conjuguer vision globale (planification, pilotage, suivi client) et implication terrain (? 2 jours/semaine) sont également attendu. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre leadership naturel faciliteront votre intégration. Enfin, votre esprit d'équipe et votre posture de facilitateur seront des gages de réussites. Un processus d'onboarding est mis en place pour chaque nouveau talent afin d'assurer so